Transcendの無期限保証を利用して使えなくなったmicroSDカードを交換（３）

これまでの経緯は以下を参照ください。

⇒　Transcendの無期限保証を利用して使えなくなったmicroSDカードを交換（１）

⇒　Transcendの無期限保証を利用して使えなくなったmicroSDカードを交換（２）

前回は交換品をポストに投函した所まででした。
最終回の今回は、Transcendへ到着～交換品発送～到着　までの状況と、故障の連絡～交換品到着までの全工程まとめを記載してあります。

【2018/4/14追記】

トランセンドジャパン公式にて、『無期限保障』⇒『５年保障』への変更が発表されました。

⇒　トランセンド、SDメモリーカードなど保証期限を「無期限」から「5年」に短縮

投函から商品発送まで

投函～受領

交換品をポストに投函したのが　４月２４日（月）夕方。
回収が次の日なので、発送は実質25日って所かな？

レターパックライトを利用したので、荷物の追跡が出来ない為　Transcend側に届いたかどうか？は、TranscendのRMAリクエストページをこまめに確認するしか無い。

・トランセンドオンラインRMAシステム

輸送距離が、広島県～東京都　と結構あるが、２日後の２７日には届くかなぁ？と思っていたけど、結局　受領日としてRMAシステムに記載されたのは　2017/4/28(金) 17:45　でした。

工程としては、その後　「処理日」「出荷日」が記載されるようですが、受領が金曜日。
また、土日を挟みます。というか、すでにGW開始。

Transecendの休業状況が気になる所。
一応、５月の１日　２日は暦上では平日なので、その間で処理される事を祈るのみ。

処理～出荷

５月１日（月）には、無事に「処理」状態に突入。
ここで、ふとサポート依頼時の返信メールに書かれていた事を思い出す。

最悪、ここから１ヶ月待ちはツライなぁと・・・

そんな心配は無用とばかりに、翌日の　５月２日（火）には「出荷」されてました。

到着

予想では５月４日（木）到着だろうと思っていたけど、３日（水）の夜には　ヤマト便で届いてました。が、、、気づかず不在票が届いてました。

という訳で、無事到着は５月４日（木）となりました。

到着した品はこちら

型番を見ると、「TS64GUSDU1PE 」　となっていますね。

というわけで、「同等クラス製品」との交換となり、若干ですが性能UP版が届いたことになります。

2015年購入品

【Amazon.co.jp限定】Transcend microSDXCカード 64GB Class10 UHS-I対応 (無期限保証) TS64GUSDU1E (FFP)

交換品

【Amazon.co.jp限定】Transcend microSDXCカード 64GB Class10 UHS-I対応 無期限保証 Nintendo Switch 動作確認済 TS64GUSDU1PE (FFP)

問い合わせから到着までのまとめ

休業日の土日を挟んだせいで結構時間が掛かってるように見えますが、営業日だけで考えると８日程度と、返品対応としては結構優秀だと思います。

まとめ

ネットでは、購入後３０日までの製品登録が必要　との情報もあったのでどうなるか心配でしたが、購入から２年経過後の故障でも、
購入後３０日までの製品登録無しでも　無期限保証を利用しての製品交換は可能
と実証できました。

ただ、交換するには　故障品の送付が必要。その際、故障している為、

• ストレージ内のデータ消去が不可
• 送付代金は必要

の２点は注意が必要。
特に、データが消去出来ないので　連絡先などが保存されてたりするスマホ利用の場合はどうしても躊躇してしまいます。

amazonでのレビューを見るとわかる通り、TranscendのmicroSD製品では常に不良や故障が出続けている事を考えると

• 無期限保証にする代わりに、製品品質の向上を放棄？
• 常に一定の不良品を放置して　情報収集目的も兼ねているのでは？

などと勘ぐってしまう所もあります。

購入者立場で考えれば、
Transcendで、診断ツールなどを配布してその結果次第で　製品送付無しでの交換品発送　などの対応も可能なハズ。
無期限保証自体はすごく有り難い制度なので、もう一歩進めた制度になる事を期待。

これまでの経緯記事は以下からどうぞ

⇒　Transcendの無期限保証を利用して使えなくなったmicroSDカードを交換（１）

⇒　Transcendの無期限保証を利用して使えなくなったmicroSDカードを交換（２）